Plusieurs critères rentrent en compte pour vous proposer un produit sur le site.

- Premièrement, le point le plus important pour nous est sa provenance. Le produit est fabriqué dans le sud de la France. Nous ciblons exclusivement la région Occitanie et Provence.

- Deuxièmement, l’authenticité du produit. Nous veillons à proposer un produit artisanal, fait par un petit producteur avec des valeurs de culture raisonnée, passionné par son métier et sa terre. Exit ici les produits industriels bourrés d’additifs. Nous privilégions l’authenticité.

- Enfin, pas d’intermédiaire, nous discutons, rencontrons chaque artisan pour proposer le prix le plus juste.

Nous proposons une offre de produits bio. Tous nos produits ne sont pas forcément bio. Une catégorie spécifique existe sur le site qui regroupe l’ensemble des produits bio.

Bien entendu, tout avis est le bienvenu. Pour ce qui est des produits, veuillez contacter le service client via le formulaire du site, soit par mail à l’adresse contact@epiceriedusud.fr. Nous nous ferons un plaisir d’étudier votre proposition.

Malgré tout le soin que nous apportons aux commandes et malgré un contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut que de manière exceptionnelle un article présente un défaut de qualité. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client par mail : contact@epiceriedusud.fr ou par téléphone au 07 68 14 84 49.

Malgré tout le soin que nous apportons aux commandes et malgré un contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut que de manière exceptionnelle un article ne corresponde pas à celui commandé. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client par mail : contact@epiceriedusud.fr ou par téléphone au 07 68 14 84 49.

Le temps de préparer et d’emballer les produits, notre délai minimum est de deux jours ouvrés. Ce délai dépend du moment où vous commandez (week-end ou jours fériés). À ce moment-là, nous remettons le colis au transporteur choisi. Le délai varie donc en fonction de celui-ci. Entre 1 jour et 5 jours. Sachez que nous nous efforçons de vous expédier votre colis le plus vite possible et qu’une attention particulière est apportée à l’emballage et au transport.

- À domicile, à votre bureau : À l’étape 2 de votre commande, veillez à bien saisir votre adresse personnelle ou toute autre adresse. L’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation. Une case à cocher vous demande cela.

- En point relais : À l’étape 3 de votre commande, vous choisirez un transporteur. Si vous optez pour une livraison en point relais, notre système calcule le point relais le plus proche de votre domicile. Mais vous pouvez le changer à ce moment. Passé la validation du paiement l’adresse de livraison ne pourra plus être modifiée.

Sur les communes d'Aubord, Bernis, Uchaud, Générac, Beauvoisin, Milhaud, Vauvert et Nîmes vous pouvez être livré en 1h. Choisissez simplement le jour et l'heure qui vous arrangent, c'est l'Épicerie du Sud qui s'occupe de la livraison. 

L’ensemble des coûts de livraison est décrit sur la page «Livraison». N’oubliez pas que le coût varie en fonction du poids du colis.

En tant que petits commerçants, nous ne pouvons pas nous permettre de vous proposer systématiquement la livraison gratuite.

Les frais de livraison comprennent le prix du transporteur, l’emballage et la manutention. Toute fois, nous avons décidé de vous proposer une livraison GRATUITE via le transporteur Mondial relay dès 60 euros d’achat.

Grâce au service de livraison Épicerie du Sud, la livraison est entièrement gratuite pour les communes d'Aubord, Bernis, Uchaud, Générac, Beauvoisin, Milhaud, Vauvert et Nîmes.

Oui notre système vous permet de commander sans créer de compte. Il suffit de renseigner seulement votre nom, prénom et une adresse de livraison.

Malgré tout le soin que nous apportons aux commandes, il se peut qu’une erreur survienne dans une commande. Pas de panique, contactez notre service client, nous nous efforcerons de trouver une solution rapidement.

Oui bien sûr, nous sommes disponible via notre page Facebook, par téléphone (du lundi au vendredi de 10 h à 18 h) au 07 68 92 99 55, par email à l’adresse suivante : contact@epiceriedusud.fr ou sur notre formulaire de contact directement sur le site.